鼻镜伸进鼻腔里，医生都看到了些啥？您好奇过的画面，现在就出现在对面的电脑屏幕上；“小助，调出鼻息肉画面。”医生喊一声虚拟机器人，另一块屏幕上立即出现了鼻息肉的示意图……这是南医大附属明基医院耳鼻喉科在国内率先上线的可视化智慧医疗系统-ENT项目，就诊模式的变化也带来了医患沟通方式的改变。
挂号可选症状，同步到医生电脑
在明基医院耳鼻喉科，宽敞的走廊上有个足有八米长的大屏。点点屏幕，可以查看科室专家擅长方向，今日出诊的医生也被单列了出来。放射检查、报告打印、门诊药房、公共厕所在哪里，点一下，屏幕上的“小人”会在楼层平面图上连续走上几遍，让患者有个直观的印象。耳鼻咽喉常见的疾病，被罗列在了屏幕上，同样只要点一点，屏幕上会显示病因、需要做的检查和治疗方案的通俗版说明。一块导诊大屏，让患者对医生专长、疾病状况都有个初步的了解。
进入就诊大厅后，患者能看到八台自助挂号机。这儿的自助挂号机和其他医院的也不太一样，刷过身份证或就诊卡，如果不太清楚该看哪位医生，选择症状后，虚拟机器人“小助”会推荐“对口”的医生。以看鼻部疾病为例，在选择医生之后，还可以再点选患何种慢性疾病、有何药物过敏史，今日症状里可以多选“鼻塞”“清涕”“头痛”“喷嚏”等症状，患者点提交，所有信息都被同步到医生的电脑中，待患者看诊时自动出现，医患沟通会更有效率。
做鼻镜检查，自己能瞧见检查画面
在南京明基医院，先诊疗后付费，在自助挂号机上领到就诊号，就可以去诊室报到等待就诊了。明基医院耳鼻喉科目前有7个诊间，和其他医院最大的不同是，每个诊间都配备了可视化的设备。该科汤伟主治医师给记者演示了治疗场景：以往鼻镜检查，画面很“神秘”，只有医生能看到，但现在会同步显示在患者对面的电脑屏上，看到哪里有问题，直接可以解释，还可以随时呼唤虚拟机器人“小助”调出疾病示意图。“以往鼻中隔偏曲、鼻窦炎，光是鼻中隔、鼻窦在哪，都要和患者解释很久，现在有图片了，患者更好理解了。”
让可视化有助解决就诊“三长一短”难题
“医生和患者应该是合作者，没有患者的配合，医疗效果就是零。” 南京明基医院耳鼻喉医学中心副院长王秋萍教授表示，她在临床上发现，患者并不是不想去学习疾病的知识，而是没有一个正确的途径。“将患者和医生对疾病认识的距离拉近，医患可以更加畅通地沟通，可视化是一条途径。”王秋萍教授告诉记者，可视化门诊上线两周，能明显感觉到以往医生沟通所花费的“无用功”减少了，沟通更有效率了，患者就诊花费的时间没有变长，但满意度提高了。
南京明基医院副院长毕志刚介绍，南京明基医院经过11年的建设与发展，目前日均门急诊量已经比5年前翻了一番，以皮肤科为例，一个专家半天甚至要看上100多号病人。随着就诊患者人数增加，等待时间长了，就医体验势必要下降。明基医院在推动医疗信息化、智能化上一直在做改进。智能化可视门诊在耳鼻喉科试点之后，也将逐步在全院推开。
南京医科大学副校长王林则补充说，虽然医疗的智能化程度越来越高，但医学是一门有温度、有思想的学科，医护的治疗、包括心理抚慰，仍然有人工智能无法替代的部分。
中国工程院院士、著名呼吸病学专家钟南山则表示，挂号排队长、就诊排队长、缴费排队长，看病时间短，这是长期被“诟病”的大医院看病模式，可视化也将为医疗改革开辟新的切入点。钟南山院士同时也对人工智能在医疗方面的应用持肯定态度，人工智能的辅助诊断大大缩短了医生的学习周期，特别是拉近基层医生和大医院专家诊断水平，在基层智能系统可以有更大作为。
通讯员 李娜 蒋佳佳
扬子晚报/扬眼记者 杨彦
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