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【TotalCare】急诊护理站的一面锦旗

2016-09-23 16:20:38     本站编辑     本站原创     4138次

有人说,这里工作最脏,不是接车祸,就是接外伤;有人说,这里工作最累,吃饭没定点、困了不能睡;还有人说,这里的工作没有四季,这里的工作人员无论春夏秋冬都会赶到“阵地”抢救生命;这里没有节假、没有周末,只要有人打电话,哪里需要哪里去。这,就是急诊室的护士,没有轰轰烈烈事迹,整天在仪器报警声中忙碌着。


特警患者遇到“多事”护士


9月10日晚间,120救护车送来一位三十岁左右患者。该男子连续几日胸闷、头晕,在社区医院就诊仍未缓解。目前血压持续在190~180/100~110 mmhg,大汗淋漓,情绪激动。


在场的急诊人员高度怀疑是心梗,护士立即为其做十二导心电图,遵医嘱使用降压药物。由于没有家属陪伴,患者显得很紧张,害怕自己有什么闪失。护士见状,就边操作边转移患者注意力,进行情绪安抚,帮其放松心情。


原来患者是一名特警人员,家中有两个孩子。由于平时工作压力大,饮食不规律,经常暴饮暴食,体重严重超标。之前被查出血脂异常,却总是不记得用药。虽然患者知道这样不好,但就是不放在心上……渐渐地,随着药物的作用,加上护士的心理安抚,患者的情绪日趋缓和,血压终于恢复了平稳状态,而心电图结果也显示无明显异常。


见患者虽无大碍,但存在很大的健康隐患,急诊的护理人员并没有急着让他离开,而是耐心地进行了“批评教育”。告诉他如果长期管不住嘴和不规律服药,将来身体势必会受到影响,甚至会“要命”。开始患者还不以为然,但我们的护士却不愿罢休,找准关键点进行“恐吓”:“也许你自己不觉得什么,但对家中的亲人和孩子来说,你的健康太重要了。想想你一旦倒下,他们的生活谁来负责?”这下总算“掐”住了孙某的软肋,他终于意识到问题的严重性,承诺以后一定会改,并一再感谢护理人员对他的说服。


意外的锦旗 真心的感谢


很习以为常的一幕,在场人员谁都没有放在心上。可几天后,患者特意带上锦旗专门来感谢急诊护理人员时,大家都激动不已。以往在医院,感谢锦旗很常见,可急诊却是例外。由于这里的特殊性,急诊病人都是“过客”。轻的,做简单处理即出院;重的,做完基本抢救就被送至专科病房,很少会超过半天。缺乏长期的接触,急诊护士也没有时间含着笑对病人嘘寒问暖、说家长里短,很难与患者培养深厚感情。当病人康复出院时,也就往往会被遗忘。


然而即便这样,急诊医护的心还是在病人身上。只要病人需要,他们定会全力满足:下班后帮病人买饭,主动为病人提供生活必需,醉酒病人耍脾气时,还要和颜悦色的劝服……更多时候,他们会用娴熟的急救技术代替内心深处的关怀。


在这些故事里,急诊医务人员没有鲜花和掌声,甚至有时不得不面对拳头,但他们从不在意。一面锦旗,只字片语,体会到的却是浓浓的信任与感激。有了这份认同,再苦再累,无怨无悔。

 

 


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