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感动故事

“真善美”优秀事迹02—凝聚团队最强力,历史之最频刷新

[发布时间: 2014-02-24 16:24:39  作者:本站编辑  来源: 本站原创  浏览次数:]

2013年,是让国际医疗中心骄傲的一年。这一年,他们将团队凝聚力提升到更高的高度,创造了一个个令人惊讶的历史之“最”,显得格外的耀眼。

 

携手奋进,屡次创造历史记录

 

9月起,健检中心开展无假日健检,业务收入增长66.6%,日检量最高达349人/天,尊荣业务收入增长33.6%,月检量达256人/月。

 

国际医疗中心并不满足现状,始终致力于新业务的开发,11月,南京明基亚洲时尚医学美容馆开业,12月,南京明基国际医疗中心产后护理之家成立。

 

早在2011年起,国际医疗中心开展心理体检,开创了江苏省心理体检先河,且在心理体检业务方面一直处于省内领军状态。2013年心理体检、心理门诊、心理会诊人次最高达443人/月,为维护民众身心健康积极探索新的预防医学之路。

 

虽然参检人数逐年攀升,但国际医疗中心的服务品质非但没有下降,反在不断提高。他们多次收到感谢信和表扬电话,现场的称赞更是数不胜数。在众多故事中,就有这么一个小细节让人感动:

 

患者体检查出肝癌,恐惧病情悄然离去

 

2013年7月5日,陈女士在我院健检中心体检。抽血时,细心的护士留意到她的脸色不太好,状态欠佳。见无家属陪同,护士赶紧搀扶其在治疗床上休息,闻讯赶来的护理组同仁则端来温开水,同时开通绿色通道,优先让陈女士做检查。

 

很快,B超检出陈女士的肝脏有弥漫性病变伴多发性结节形成,行政组同仁立即上报医师,医师检查后诊断为肝癌。随即,健检中心启动重大疾病预警方案:护理组负责快速收集体检报告,把全面的检查结果在第一时间整理递交到医师组;医师组则制定进一步的检查项目,以便分析病情制定详细治疗方案;行政组则专注于对患者的心理安慰及疏导,尽己所能给其最大的帮助与关照……然而,陈女士显得极不配合,三缄其口,最后甚至连余项检查都没做,便借上洗手间的名义离开了。

 

电话短信接力上阵,执着打动患者正对生命

 

负责健康管理的护士发现后,一遍遍给患者打电话,没有回应。出于担心,医师组、护理组、行政组轮流拨打,甚至放弃了午休时间,可对方手机始终处于无人接听的状态。即便如此,健检中心的同仁仍不放弃,他们尝试用自己的手机拨打,用诚恳的话语发短信劝说……最终,陈女士被大家的诚意打动,道出心声。原来患者家里有亲戚去年因肝癌去世,所以她对肝癌有深深的恐惧,不敢直面事实。在医院建议做CT进一步检查时,又担心院方过度医疗,同时想到将来经济支出较大,不想拖累子女……多种心情交织在一起后,心里更乱,于是选择了默默离开。

 

在国际医疗中心同仁的帮助下,陈女士终于返回医院继续检查。CT显示肝癌转移可能。之后,大家又分头张罗相关事项。虽然最后患者家属选择了赴外地手术,但让人意外的是,一个月后,患者特意带着玫瑰花前来感谢大家,她发自肺腑的说:“谢谢这里的医务人员!是你们让我相信,原来医院并不是人情冰冷的地方,这里充满着温情。谢谢你们给了我勇气正视病情,谢谢你们给了我第二次生命。谢谢!”

 

予人玫瑰,手有余香。相信这一句谢谢,是来自心灵最深处的声音。只要医者都保持一份真诚,便会架起与患者之间的生命桥梁。类似陈女士的情况在国际医疗中心并不会每天上演。但每一天,每一刻,他们都会把自己的热情与最专业的技能,奉献给民众,力争每一个细小环节的完美。

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