一次在明基医院的看病经过

文/病患 陆正文

前段时间,夫人到明基医院参加他们的两周年院庆演出,回来之后对该院赞不绝口:“占地很大、大厅很气派、候诊处很宽敞、设施很先进、服务态度很好，是很多医保的定点单位……”一长串的形容词，不禁让我对这家医院充满好奇。

为了亲自体验一回在非公立医院看病的滋味，同时也近距离接触下台湾医院管理的氛围，我特地舍近求远来到明基医院看牙病。从新街口乘地铁，大约15分钟左右就到达“明基医院.中胜站”，出了地铁刷卡口，就看见了很特别的“明基医院”灯箱。再往里走了十几米，就到了位于负一层的“口腔科”。进门就是挂号处，无须排队，挂号费1元，主任诊查费9元。根据发票上标示的F111诊间，我很方便地就找到了殷新民主任医师。

殷大夫看起来很和蔼可亲，我简单向他说明了需要更换假牙的原因：一是原来的假牙局部损坏，二是上下牙之间有间隙。殷大夫笑着说：那我帮您检查一下看看。经过他的仔细检查，原来的假牙确实损坏了，需要重新做。这时，殷主任跟我商量：“为了新做的假牙不至于损坏，需要把你旁边的真牙打磨一点点，会有一点酸麻的感觉，但时间很短，一会儿就好。可以吗？”殷大夫这么平易近人地跟我商量，我哪有不同意的道理？

打磨了大约12秒，我的耳边又响起他亲切的声音：“好了，请起来漱漱口。接下来我给你做牙模。”大约又过了8分钟样子，殷大夫柔声地对我说：“好了，下周四你来取牙试戴。我全天都在这里。” 当我起身告辞准备离开时，殷大夫又细心地提醒我：“不要忘记带走原来的假牙，再见！”

快离开口腔科时，我才发现门边就有殷大夫宣传资料：“殷新民教授，口腔修复科主任医师，南京医科大学口腔医院教授，硕士研究生导师，曾在日本东京齿科大学进修，中华口腔修复学专业委员会常委……”事情往往就是这样，越是博学有才的人越低调谦虚，越是好的医院就越能吸引好的人才。

差点忘了交代，我的假牙制作费是307元，是跟挂号在同一个柜台办理的。这里的特点之一，就是病人挂号、缴费在各个诊区就可以办的，这样既分散了人流，又方便了病人，避免了来回跑、排长队的现象。我计算了一下，这次看病前后总共花了20分钟还不到，这就是工作效率！并且在这20分钟内，我过得非常愉快，这就是服务质量！我当时就决定，下次看病还到这里来，这就是良性循环！这里的硬件、软件都很棒，这就是竞争实力！有了明基医院的参与和促进，相信南京的医疗秩序和作风必将得到有益的改进跟提高。 

殷主任的亲切身影